Ce guide polyvalent est un précieux assistant pour toutes les occasions où écrire en anglais ne va pas de soi. On doit rédiger une lettre de plainte, préparer un CV, refuser une demande de commandite, envoyer une lettre de recouvrement efficace, gérer des transactions avec des fournisseurs, vendre un service ou envoyer ses condoléances? Cette deuxième édition de Correspondance d’affaires anglaise présente de façon simple les principales règles épistolaires, grammaticales et graphiques qui mènent à des communications réussies. En plus de fournir 266 modèles de lettre qui correspondent aux besoins les plus courants, elle traite abondamment des échanges par courriel et aborde l’aspect juridique des écrits. Pratique et facile à consulter, l’ouvrage est enrichi d’un cédérom sur lequel se trouvent pusieurs écrits de toute nature en format Word (pour Mac ou PC) qu’on peut simplement copier et adapter à sa situation.