Carrière

Propulser mon équipe grâce à l'intelligence émotionnelle

Annie McKee, Richard Boyatzis, Frances Johnston

Avril 2011

29,95 $ CAD
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Les plus grands dirigeants sont à l’écoute des besoins et des rêves de leurs collaborateurs et savent connecter les attentes individuelles à l’idéal commun. Sensibles aux émotions, ils accordent une grande importance aux relations interpersonnelles. Visionnaires et positifs, ils entretiennent la passion et créent un environnement stimulant tourné vers l’excellence et propice à la réussite. Bref, en faisant appel à l’intelligence émotionnelle, ils mettent en place une « culture de résonance ...

Réseauter quand on déteste réseauter

Devora Zack

2010

27,95 $ CAD
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Beaucoup de gens aimeraient mieux subir un traitement de canal que de se mêler à une foule d’inconnus avec l’obligation de leur faire la conversation. D’où leur réaction : «Je déteste le réseautage et je suis nul pour réseauter.» Et si on leur prouvait le contraire ? En réalité, ces personnes sont des introverties : elles préfèrent établir un contact avec une seule personne plutôt qu’avec des dizaines, elles aiment mieux creuser la conversation que papillonner, elles ont un don pour ...

Le dur métier de patron

Robert I. Sutton

2010

27,95 $ CAD
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Peu importe que vous dirigiez l’équipe de vente la plus performante de votre entreprise, que vous entraîniez des champions du monde ou que l’école que vous administrez arrive en tête des établissements d’élite: si vous ne vous souciez pas des gens, vous n’êtes pas un bon boss. Destiné à toute personne qui est en charge d’une équipe ou aspire à le devenir, Le dur métier de patron aide les leaders de tous niveaux à améliorer leur gestion de l’humain. Basé sur des recherches récentes en ...

Demain, je parle globish

Jean-Paul Nerrière, Philippe Dufresne, Jacques Bourgon

2005

19,95 $ CAD
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Oubliez vos complexes linguistiques et les méthodes de langue traditionnelles. Misez sur le globish, ou "global english", un anglais de base efficace qui se fonde sur une construction élémentaire et une prononciation juste de 1 500 mots anglais essentiels. Grâce à cet ouvrage, vous atteindrez en 26 semaines un niveau suffisant de maîtrise de la langue anglaise pour communiquer avec n'importe quel interlocuteur, dans un contexte professionnel ou personnel. Le globish, c'est : Une ...

Arrêtez de planifier votre retraite. Planifiez votre plaisir.

Dany Provost

2005

27,95 $ CAD
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L'une (ou plus d'une) de ces phrases vous décrit-elle? J'emprunte pour investir dans mon REÉR Je cotise à un REÉR et rembourse mon hypothèque avec mon retour d'impôt et je suis convaincu d'optimiser ma situation Je me sens coupable de ne pas avoir cotisé plus tôt à mon REÉR Je prévois que ma retraite s'étirera au-delà de l'âge de 85 ans et je planifie les choses en conséquence Je crois que mon revenu de retraite doit s'élever à 70 % de mon revenu ...

Arrêtez de planifier votre retraite. Planifiez votre plaisir.

Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur 1

Pierre Filiatrault

2009

24,95 $ CAD
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RETENIR UN CLIENT COÛTE CINQ FOIS MOINS CHER qu'en attirer un nouveau. Pour toute organisation, offrir un service à la clientèle impeccable constitue non pas une attitude souhaitable, mais un véritable outis stratégique. Conçu à l'intention des patrons et des chefs d'unité comme des employés de première ligne, ce livre révèle comment appliquer les meilleures pratiques en la matière. Vous y découvrirez : une grille d'autoévaluation de votre prestation; les 9 principes qui doivent guider un ...

Si notre service à la clientèle fait picpic appuyez sur 1

Votre retraite crie au secours

Hélène Gagné

2009

24,95 $ CAD
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Ne vous faites plus d'illusions : vous ne dépenserez pas moins à la retraite que maintenant, votre maison ne sera pas votre ultime refuge financier, votre fonds de pension sera peut-être moins généreux que vous ne le pensez, vos rentes provenant des régimes publics risquent d'être insuffisantes, sans compter que les gouvernements n'auront pas les moyens de payer pour vos soins de santé. Et votre retraite, elle, risque de durer une trentaine d'années. Une chose est sûre : se retirer ...

Sois positif ou bedon reste chez vous

Alain Samson, auteur et conférencier

2008

22,95 $ CAD
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Les relations de travail sont la pierre angulaire du plaisir au boulot. Quand on a le sourire aux lèvres, qu'on peut compter sur ses collègues, qu'on se sent appuyé par son patron, aller travailler, même dans des conditions stressantes, peut être un vrai bonheur. À l'inverse, quand le climat est malsain, qu'on se sent mal dans sa peau, qu'on est victime de confrères ou de gestionnaires nocifs, alors là, le quotidien prend des allures de séances de torture. C'est le temps d'agir ! Dans ce ...

Correspondance d'affaires - 2e Édition

Brigitte Van Coillie, Micheline Bartlett, Diane Forgues-Michaud

2006

29,95 $ CAD
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Vous voulez rédiger une lettre de plainte, refuser une demande de commandite, envoyer une lettre de recouvrement efficace, accroître vos ventes, gérer vos transactions avec vos fournisseurs, préparer votre CV ou rédiger une lettre de condoléances ? Cette deuxième édition de Correspondance d’affaires fournit 280 modèles de lettres qui correspondent aux besoins les plus courants. Tenant compte d’une nouvelle réalité, le courriel, et abordant l’aspect juridique des écrits, ce guide présente de ...

C'est la première impression qui compte. Qu'est-ce que les gens pensent de vous ?

Ann Demarais et Valerie White