Gestion et administration

Qu’on organise un événement d’envergure ou qu’on dirige une équipe de travail, la gestion de projet s’inscrit parfois dans un processus complexe. Entre la montée en flèche des coûts et le non-respect des échéanciers, il n’est pas toujours facile de rester concentré sur sa cible et sur les troupes qu’on mobilise. Avec Gestion de projet infaillible, découvrez ce que les experts en gestion de projet savent, font et disent pour atteindre leurs objectifs. Comment lancer vos projets ? Quelle ...

Dans cet ouvrage marquant, Henry Mintzberg décortique la vraie nature de la gestion telle qu’elle est vécue par ceux qui la pratiquent aujourd’hui. S’appuyant sur l’observation de 29 gestionnaires issus de divers pays, organisations et industries, il montre que la vision idéalisée du gestionnaire véhiculée par les ouvrages sur le sujet est totalement démentie par la réalité. À l’être réfléchi qui a toujours un plan bien précis en tête se superpose un travailleur acharné soumis à un rythme ...

Les techniques de vente     Reconnaître les quatre obstacles à la vente et les surmonter Comprendre les mécanismes d’influence des clients Mieux gérer la vente médiatisée et la vente face à face    

Les gens qui réussissent montrent une intelligence émotionnelle supérieure : ils savent décoder leurs émotions et celles des autres, et en tenir compte dans l'action. C'est ce qui leur permet de sortir gagnants d'une foule de situation déclicates : résoudre un problème épineux avec un collègue, conclure une vente avec un client difficile, formuler une critique à l'endroit de leur patron... Comme eux, vous pouvez développer cette formidable compétence. Grâce à des explications toutes simples, ...