Peu importe que vous dirigiez l’équipe de vente la plus performante de votre entreprise, que vous entraîniez des champions du monde ou que l’école que vous administrez arrive en tête des établissements d’élite: si vous ne vous souciez pas des gens, vous n’êtes pas un bon boss.
Destiné à toute personne qui est en charge d’une équipe ou aspire à le devenir, Le dur métier de patron aide les leaders de tous niveaux à améliorer leur gestion de l’humain. Basé sur des recherches récentes en ...
Dans cet ouvrage marquant, Henry Mintzberg décortique la vraie nature de la gestion telle qu’elle est vécue par ceux qui la pratiquent aujourd’hui. S’appuyant sur l’observation de 29 gestionnaires issus de divers pays, organisations et industries, il montre que la vision idéalisée du gestionnaire véhiculée par les ouvrages sur le sujet est totalement démentie par la réalité.
À l’être réfléchi qui a toujours un plan bien précis en tête se superpose un travailleur acharné soumis à un rythme ...
LES BOOMERS QUITTERONT DANS QUELQUES ANNÉES le monde du travail, mais la relève n'est pas au rendez-vous. Le Québec connaîtra alors une pénurie de main-d'oeuvre pure laine. La solution : embaucher des immigrants. Sur les 45 221 arrivés au Québec en 2007, plus de 60% connaissaient le français et plus de 65% avaient au moins 15 ans de scolarité.
En avez-vous engagé? Ah, vous craignez la réaction de vos employés. Ou les accommodements, même raisonnables. Ou vous avez simplement peur de ...
La gestion des ressources humaines
Découvrez les nombreuses facettes de vos employés
Communiquez vos objectifs à votre personnel
Planifiez vos besoins en matière de main-d’œuvre
Évaluez le rendement de vos employés à l’aide de critères précis
Bien répartir le pouvoir au sein de votre entreprise
La gestion de la force de vente
Connaître les différents types de vendeurs, les façons de les rémunérer, les rôles qu’ils sont appelés à jouer dans l’entreprise
Mieux diriger une entrevue d’embauche
Planifier vos ventes futures à l’aide d’un budget de vente
Utiliser des indicateurs de performance
Instaurer un programme de motivation... et plus !
Les gens qui réussissent montrent une intelligence émotionnelle supérieure : ils savent décoder leurs émotions et celles des autres, et en tenir compte dans l'action. C'est ce qui leur permet de sortir gagnants d'une foule de situation déclicates : résoudre un problème épineux avec un collègue, conclure une vente avec un client difficile, formuler une critique à l'endroit de leur patron...
Comme eux, vous pouvez développer cette formidable compétence. Grâce à des explications toutes simples, ...
Une usine au bord de la faillite. Un personnel démotivé. La fermeture comme seule perspective. Comble du malheur, la nouvelle directrice générale, Peggy Sinclair, est nommée là par le siège social qui, en réalité, veut se débarrasser d'elle en lui donnant le mandat irréalisable de sauver l'usine.
Situation désespérée ? Sans doute, n'eût été le concours d'un chef d'atelier, Andy Longclaw, dont l'équipe est la seule qui garde la tête haute dans cette débâcle.
Andy initie Peggy à la méthode ...
Trous de cul, agresseurs, tyrans, harceleurs, écoeurants, manipulateurs, intimidateurs, emmerdeurs... Tous ces "chiens sales" sont là, autour de vous, à vous miner le moral, à vous poussez à bout, à pourrir l'atmosphère de travail.
L'objectif zéro chien sale vise à les neutraliser, à s'en débarrasser s'ils sont irrécupérables, idéalement à les repérer avant même leur embauche. C'est qu'ils coûtent cher à l'entreprise, ces salauds ! Et si l'un de ces spécimens est au pouvoir, alors là, vous ...
Pour améliorer la productivité de leur organisation, les gestionnaires se concentrent souvent sur les indicateurs financiers et se compliquent la vie en mettant en place des plans d'action ambitieux et des processus complexes. Ils auraient pourtant bien plus de succès s'ils se préoccupaient plutôt d'un aspect lié à l'efficacité des organisations : le bien-être des personnes.
Même si beaucoup de gens aiment leur travail, ils sont de plus en plus nombreux à ne plus pouvoir supporter les ...
Déployez-vous beaucoup d'énergie à inciter vos employés à donner le meilleur d'eux-mêmes afin d'atteindre les résultats escomptés ? Malgré tous vos efforts, avez-vous l'impression de ne jamais y parvenir ? Si oui, adoptez les 121 idées minute suggérées par Jerry R. Wilson et validées par des milliers de professionnels aux États-Unis, au Canada et dans plusieurs autres pays.Dans un marché concurrentiel où la performance est primordiale, le constant roulement du personnel peut entraîner des ...
